Klacht: gezeik met mijn zorgverlener doordat fbto niet betaald heeft terwijl het volgens hun wel betaald is

probleemgezeik op 10 september 2014 over FBTO in de categorie Verzekering

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
FBTO heeft deze klacht opgelost
Klacht opgelost op 12 september 2014
Reactie van het bedrijf:

Klant op 12 september 2014 per e-mail reactie op klacht gegeven.

Bedrijf FBTO
Categorie Verzekering
Status Opgelost
Datum 10 september 2014

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik ben nu sinds januari aan de gang met een nota van famed. Volgens fbto zou deze al betaald zijn. Sinds mei heb ik hier niks meer van gehoord van famed en nu duiken er weer aanmaningen en incasso op doordat fbto de rekening zou hebben verrekend. Die verrekening is iets waar wij als klant niks mee te maken hebben maar toch worden wij constant van het kastje naar de muur gestuurd. Fbto blijft volhouden dat het is opgelost en ik blijf maar aanmaningen krijgen van famed. Ik wil er nu wel vanaf zijn want ben het serieus echt helemaal zat. Wij zullen als gezin ook overstappen van fbto want dit gezeik zitten wij niet op te wachten. Als ke iets declaraeert bij je verzekering en die geeft aan het betaald te hebben dan hoor ik daar als klant helemaaal niks meer van terug te horen en er vanuit te gaan dat het ook echt is betaald

Gewenste Oplossing:

Ik wil dat het bedrag alsnog betaald word zodat ik van die aanmaningen afben. Jullie lossen jullie verrekening maar onderling op. Daar heb ik namelijk niks mee te maken

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar FBTO over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door FBTO in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat FBTO een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

FBTO

Heeft op 12 september 2014 om 10:45 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klant op 12 september 2014 per e-mail reactie op klacht gegeven.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van FBTO beoordeeld.

probleemgezeik

Heeft op 17 september 2014 om 14:12 geantwoord

De nota staat nog steeds open. Enige wat er nu is gebeurd is weer een mailtje versturen naar de zorgverlener wat al 100 x is gedaan. Het is niet te geloven hoe zij met klanten omgaan. Een betaalbewijs versturen is ook niet mogelijk omdat volgens de medewerker alles digitaal gaat. dan lijkt mij dat je dan nog steeds een betaalbewijs hebt??!? Maar goed ik ben nu genoodzaakt om juridische stappen te ondernemen. Een ding staat vast. In januari stappen wij met zijn 5en over

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM