Nieuwe zorgpassen verstuurd
Samenvatting wordt geladen...
Per 1 januari 2013 zorgverzekerd bij FBTO. Ondanks vele toezeggingen per e-mail van FBTO en telefonisch kontakt is het FBTO tot op heden (15 mrt 2013) niet gelukt ons van zorgpassen te voorzien.
Als iemand van FBTO buiten de standaard gang van zaken aandacht aan deze misser zou schenken en ons EINDELIJK de
poassen zou doen toekomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar FBTO over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb FBTO een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door FBTO in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat FBTO een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van FBTO
12 jaren geleden - Wat jammer om te horen dat u nog geen zorgpassen heeft ontvangen. In ons systeem staat dat we inmiddels 2 setjes hebben verstuurd. De laatste keer op 7 maart. Ik laat er vandaag nog 2 nieuwe aanmaken. Die kunt u binnen 10 dagen ontvangen! Hartelijke groet, FBTO Webcare
Heeft op 21 maart 2013 om 13:44 geantwoord
Nieuwe zorgpassen verstuurd
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van FBTO beoordeeld.
Reactie van de melder van de klacht
12 jaren geleden - Inmiddels heb ik de passen (6 in totaal) ontvangen. Ik heb begrepen dat de eerste vier passen in eerste instantie naar mijn 7 jaar geleden opgeheven postbus zijn verzonden. Niet erg accuraat van FBTO bij een totaal nieuwe inschrijving. M.vr.gr.
Bericht van FBTO
12 jaren geleden - We hebben nu net nog even telefonisch contact gehad. Het postbus adres is verwijderd. Hartelijke groet, FBTO Webcare
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
