Klacht over FBTO: geen vergoeding steunzolen

Mijn Klacht:

Ik hoorde dat ik steunzolen nodig had van de dokter.
Maar ik had hier geen geld voor. Toen heb ik fbto gebeld en die zeiden dat ik het vakje extra zorg moest aanklikken en dan zouden ze vergoed worden.
Nou heb ik mijn steunzolen gehaald en zelf het geld voorgeschoten. En declaratie opgestuurd. Nu krijg ik te horen dat ze niet worden vergoed. Als de declaratie 2 dagen later gekocht waren dan kwam ik er wel voor in aan merking ik ben echt woest nu moetik 234,95 betalen en 23,20 voor de module op depolis. En nu ik heb geen geld meer en moet ik de rest van de maand met 50 euro doorkomen met twee kinderen nou fbto je wordt bedankt!!!

Gewenste Oplossing:

Mijn geld terug

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door FBTO in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat FBTO een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van FBTO

14 jaren geleden - Hallo Mandylien, ik lees je klacht en wil graag reageren. Wij kunnen je niet tegemoet komen aan je verzoek om geld terug te geven. In onze voorwaarden en op onze site staat heel duidelijk aangegeven dat modules altijd per de eerste van de maand ingaan. De module heb je in januari aangezet dus de dekking geldt vanaf 1 februari. Een module kan niet met terugwerkende kracht ingaan. Om voor vergoeding in aanmerking te komen, kijken wij altijd naar de behandeldatum. Je bent op 17 januari bij de podoloog geweest en op dat moment was de module niet actief. Ik begrijp dat mijn antwoord teleurstellend is maar ik hoop dat je ons standpunt begrijpt. Hartelijke groet, Laura FBTO Webcare

Klacht: geen vergoeding steunzolen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Andere klachten over FBTO

Vergelijkbare klachten in Verzekering