Klacht FBTO! geen gehoor -

Mijn Klacht:

Ik heb een gesprongen leiding en probeer dit al weken via mail, chat, telefonisch, app en online te melden. Online staat er probeer het na 3 dagen nog eens. Telefoon na 45min (terwijl de wachttijd 15 min bedraagt) nog steeds niemand gesproken Mail word binnen 10 werkdagen contact opgenomen, we zijn 4 weken verder. Mijn bovenverdieping stinkt en schimmelvorming begint.

Gewenste Oplossing:

Contact en dat er zsm iemand langs komt om alles weer te herstellen

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar FBTO over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door FBTO in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat FBTO een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

FBTO

Heeft op 09 juni 2022 om 15:58 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hallo Bilal Yarar,

Wat balen dat je schade hebt :( Vervelend ook dat het niet lukt contact met ons te krijgen. Op zich zou het online melden wel moeten werken. Wil je het nog een keer proberen via de volgende link? https://www.fbto.nl/woonverzekering/service/schade-melden
Via deze weg kunnen wij je schade namelijk niet in behandeling nemen.

Ik begrijp uit je opmerking dat je de schade ook via WhatsApp hebt gemeld? Dan is je schade al bij ons bekend. Alleen moet de melding nog opgepakt worden. Dit doet de afdeling schade op volgorde van binnenkomst van de schademelding. Ze zijn druk bezig de achterstanden weg te werken. Wij hopen dat het snel opgelost wordt voor je.

Groet, FBTO Webcare

Bilal Yarar

Heeft op 09 juni 2022 om 19:10 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Via de link gaat niet, maar dat heb ik al eerder vermeld. Elke keer als ik inlog staat er probeer het over 3 dagen nog een keer. Ik wil contact met iemand persoonlijk.

Bericht van FBTO

3 jaren geleden - Jammer dat het nog steeds niet lukt. Wij zetten je gegevens door naar de afdeling Schade met het verzoek contact met je op te nemen. Groet, FBTO Webcare

Klacht: geen gehoor

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over FBTO

Vergelijkbare klachten in Verzekering