Klacht: FBTO wil mijn schade niet uitbetalen

collinleeuwarden op 11 september 2012 over FBTO in de categorie Verzekering

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
FBTO heeft deze klacht opgelost
Klacht opgelost op 2 november 2012
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben een schadebedrag uitgekeerd. Wij hebben de klant hierover geïnformeerd.

Bedrijf FBTO
Categorie Verzekering
Status Opgelost
Datum 11 september 2012

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Een meneer ( verzekerd bij FBTO ) is een tijd geleden (juli) tegen mijn auto aan gereden terwijl mijn auto geparkeerd stond en ik in een bouwmarkt was,hij reed er achteruit tegen aan, keek nog even snel na zijn schade en ging er toen snel vandoor!
2 Ooggetuigen hoorden een hele harde knal, en hebben zijn kenteken opgeschreven.
Vervolgens heb ik aangifte gedaan bij de politie.
de politie heeft contact opgenomen met de meneer, deze heeft erkend dat hij is doorgereden.
Ik heb toen de aanklacht laten vervallen omdat ik alleen mijn schade wou uitbetaald krijgen!
wij hebben toen een schadeformulier ingevuld en opgestuurd.
vervolgens heb ik mijn auto laten taxeren
Hier is een expert bij geweest.
Echter de expert stelt dat het oude schade is.
Wat het dus niet is!! ik heb eerder schade gehad en deze bij een autoschadeherstel bedrijf laten herstellen.
Ik heb het telefoonnummer van dit schadeherstel bedrijf aan de expert en FBTO gegeven, de expert heeft gebeld naar dat bedrijf ! maar doet er vervolgens niets mee!!
Toen ik de meneer opbelde zei hij dat hij en FBTO vinden dat ik er een slaatje uit probeer te slaan! terwijl ik uberhaupt niet eens in mijn auto zat!!
FBTO weigert uit te betalen terwijl ik heb aangetoond dat de oude schade van een paar jaar geleden gerepareert was! en nog willen ze het niet. ik heb hier ook geen brief van gekregen! ze zouden ook 100 euro taxatiekosten betalen. in juli zeiden ze dat het een week zou duren. ik heb hier 5 x over gebeld en 4x een mail gestuurd , nou 2 maanden later heb ik nog steeds geen cent ontvangen

Kortom ik ben het slachtoffer van een aanrijding maar ik word door FBTO behandeld als een dader.

Gewenste Oplossing:

Ik wil mijn 100 euro van de schade taxatie en de schade aan mijn bumper uitbetaald krijgen!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door FBTO in behandeling genomen

Bericht van FBTO

13 jaren geleden - Beste collinleeuwarden, Wij hebben je klacht in behandeling genomen. Zodra wij meer informatie hebben plaatsen wij zo spoedig mogelijk een reactie. Hartelijke groet, FBTO Webcare

Reactie van de melder van de klacht

13 jaren geleden - Prima, dan wacht ik op een reactie. ik hoop dat dit zo spoedig mogelijk opgelost kan worden groet, Collin

Bericht van FBTO

13 jaren geleden - Beste collinleeuwarden, Ik heb contact gehad met de schadeafdeling. Deze week neemt de schadebehandelaar contact met je op. Hartelijke groet, FBTO Webcare

Reactie van de melder van de klacht

13 jaren geleden - Jeetje dit is echt schandelig ! Het is inmiddels 31 oktober en jullie zijn nog steeds bezig met het te regelen!?!?!?! LOS DIT AUB EINDELIJK EENS OP

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat FBTO een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van FBTO

13 jaren geleden - Beste collinleeuwarden, Ik heb contact gehad met de schadeafdeling. Er is op 1 november een bedrag van € 150,- aan je uitbetaald. De schade-expert heeft je over het schadebedrag geïnformeerd. Wij gaan ervan uit dat het hiermee is opgelost. Hartelijke groet, FBTO Webcare

FBTO

Heeft op 02 november 2012 om 14:55 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben een schadebedrag uitgekeerd. Wij hebben de klant hierover geïnformeerd.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM