Mijn Klacht:
Krijgen we dan na 40 dagen te horen wanneer en hoe de financiële afwikkeling van de Stormschade Corrie is afgewikkeld. M.a.w. wanneer wordt dit geld eindelijk eens overgemaakt. Ik heb al 40 dagen lang en op elke dag geprobeerd jullie telefonisch, via email, chatbot en via Whatsapp te bereiken. Maar telefonisch kost je dat een vermogen dus na 30 minuten gaat dat uit. En via die andere kanalen krijg je alleen maar digitale standaard nietszeggende berichtjes. Als jullie ondercapaciteit hebben zet die managers dan eens aan het werk. Dus wanneer krijg ik mijn onkosten vergoed, is gedeclareerd. Nog een opmerking mijn deze: Als dit jullie nieuwe wijze van werken wordt, namelijk zwijgen, dan is dit een teken van onvermogen. FBTO Julie hadden nooit in zee moeten gaan met Achmea. En nu een REPLY graag!!
Wacht al 40 dagen op een antwoord en nog steeds niets ontvangen. Al de FBTO communicatiekanalen zijn verstopt.
Als de communicatie kanalen richting hun gewerkt hebben dan is mijn klacht gemeld, anders wordt hij telkenmale genegeerd. Maar is gemeld en tot nu toe niets mee gedaan.
Gewenste Oplossing:
Dat ze eens reageren en mij laten weten wanneer de financiële afrekening komt.
(10)
