Klacht over FBTO: FBTO discrimineert. terugker…

Mijn Klacht:

Ik ben in 2013 klant geweest van FBTO voor een basisverzekering. die heb ik medio dec 2013 opgezegd. aanbieders vergeleken en besloten weer een zorgverzekering met tandmodule onder te brengen bij FBTO.
nu blijkt echter dat de regel ‘sluit je de module tegelijk met je basisverz. dan heb je geen wachttijd.’ niet geldt voor terugkerende klanten (die dus wel hebben opgezegd!), maar wel voor nieuwe klanten. dit is pure discriminatie en kan dus niet door de beugel. Misschien tijd om TROS Radar es in te schakelen? Tenzij FBTO zelf met een oplossing komt.

Gewenste Oplossing:

terugkerende klant wordt niet gestraft, maar gewoon behandeld als nieuwe klant. Dus geen wachttijd als je per 1 jan. de module hebt aangezet bij het (opnieuw) afsluiten vd basisverzekering.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar FBTO over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door FBTO in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat FBTO een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van FBTO

12 jaren geleden - Beste meneer Ruudsan, Jammer om te lezen dat u vindt dat wij discrimineren. Dit is zeker niet onze bedoeling. Ik wil u graag uitleggen waarom: Nieuwe zorgklanten(die niet in het jaar ervoor een zorgverzekering bij ons hadden) hebben inderdaad géén wachttijd op onze aanvullende modules. U had ook géén wachttijd toen u als nieuwe klant bij ons binnen kwam. Hier maken wij geen onderscheid in. U was in 2013 bij ons verzekerd. U heeft de verzekering opgezegd en in 2014 opnieuw aangevraagd. Hiermee sluiten de verzekeringsjaren precies aan. U bent niet elders verzekerd geweest. Hierdoor zien wij u niet als nieuwe klant. Hartelijke groet, FBTO Webcare

FBTO

Heeft op 06 februari 2014 om 14:02 geantwoord

Geboden Oplossing:

uitleg van 'nieuwe verzekerden' gegeven

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van FBTO beoordeeld.

Ruudsan

Heeft op 10 februari 2014 om 16:45 geantwoord

Er is wat mij betreft geen oplossing geboden. FBTO bevestigt vrolijk dat inderdaad bestaande klanten het nakijken hebben. De hebben dus liever dat ik eerst een jaar naar VGZ ga en daarna pas terug kom dan dat ik klant blijf. heel vreemd. Ze zetten dit ook niet helder in de voorwaarden en als je inlogt op mijnfbto zie je ook niet dat je wachttijd hebt. wel dat je wachttijd kunt hebben.

Klacht: FBTO discrimineert. terugkerende klanten worden anders behandeld dan nieuwe klanten

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over FBTO

Vergelijkbare klachten in Verzekering