wimjens99 op 07 april 2016 over FBTO in de categorie Verzekering
Goedemiddag, Ik heb geen reactie meer ontvangen op mijn vragen over je foutmelding. Je kunt deze gegevens ook doorgeven via een priveberichtje op Facebook of via de Whats App op 06 13 50 90 99. Dan kunnen we dat probleem...
Samenvatting wordt geladen...
Ik wil graag een factuur ziekenhuis Lelystad 25 augutus 2015 bekijken. betr. nota 500,55 euro maar kom niet binnen bij “mijn fbto” via digid tevens het volgende.
ik vind het niet erg correct dat ik nota’s van juli/augustus 2015 nu pas ter verrekening eigen risico ontvang.
als ik in kan loggen en de rekening kan bekijken.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar FBTO over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door FBTO in behandeling genomen
Bericht van FBTO
9 jaren geleden - Beste wimjens99, Ik heb je klacht gelezen. Jammer te lezen dat het je niet lukt om in MijnFBTO via DigiD in te loggen in je declaratie overzicht. Wil je aangeven wat en waar het precies mis gaat en welke melding je krijgt? Dan kan ik het voor uitzoeken. In je declaratie overzicht zul je de complete nota niet terug vinden. Hierin staat alleen vermeld welk bedrag het ziekenhuis bij FBTO in rekening heeft gebracht. En welke eigen risico wij aan jou doorberekenen. Wil je een specifiek overzicht van je ziekenhuismota dan kun je dit opvragen bij het ziekenhuis. Wat betreft je opmerking over het in rekening brengen van het eigen risico het volgende. Een zorgverlener mag tot 36 maanden na de behandelingsdatum de nota declareren bij jouw zorgverzekeraar. Jouw zorgverzekeraar kan het eigen risico dan pas met jou verrekenen. Dat is de reden dat je soms de verrekening van het eigen risico pas in het nieuwe verzekeringsjaar krijgt. FBTO Webcare
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat FBTO een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 25 april 2016 om 14:39 geantwoord
Goedemiddag,
Ik heb geen reactie meer ontvangen op mijn vragen over je foutmelding. Je kunt deze gegevens ook doorgeven via een priveberichtje op Facebook of via de Whats App op 06 13 50 90 99. Dan kunnen we dat probleem in ieder geval voor je op gaan lossen! :)
Hartelijke groet!
FBTO Webcare
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
