Mijn Klacht:
Ik heb vandaag contact opgenomen met fbto ivm een aantal vragen over een doorverwijzing vanuit de huisarts. Vervolgens heb ik 20 minuten in de wacht gestaan omdat ik helemaal als klant niet bekend was bij FBTO. Na lang zoeken hebben zij mij gevonden en kreeg ik de mededeling nog een factuur van € 250,- te ontvangen van kosten die zouden zijn gemaakt voor anticonseptie van 01-03-2017. Ik vind dit ongepast en niet terecht. Deze kosten zouden buiten mijn eigen risico moeten vallen omdat ik onder de 21 jaar ben, maar omdat mijn huisarts dit zelf niet kon doen heb ik fbto benaderd omdat de huisarts mij door heeft verwezen naar het ziekenhuis. foto gaf ook aan dat dit niet in rekening zou worden gebracht. Omdat ik vandaag bel met een aantal andere vragen, krijg ik dit uit het niets voorgeschoteld, en vind ik absoluut niet klantvriendelijk
Gewenste Oplossing:
Waneer deze rekening voor mijn anticonceptie mij kwijtgescholden wordt.
(10)
