Mijn Klacht:
Enige tijd geleden stuurde ik een declaratie in via de telefoon app. Hierin wordt ergens gevraagd of je wilt dat de kosten direct naar de leverancier gaan of naar jezelf, waarop ik direct aan de leverancier (tandarts in dit geval) aangevinkt heb.
Vervolgens ben ik er vanuit gegaan dat dit in orde was zoals ik gewend ben van FBTO. Echter, het geld was niet aan de tandarts betaald, maar op mijn rekening gestort (deels). Het is me niet direct opgevallen omdat ik een ander bedrag gekregen had dan er betaald moest worden (ivm boven de max dekking uitgekomen). Ik heb hier echter geen bericht over gehad van FBTO.
Helaas is de ongelukkige samenloop van omstandigheden zo dat ik regelmatig geen post ontvang (woon op woonboot) en ik de aanmaningsbrieven van het incassobureau nooit ontvangen heb.
Ergens heb ik gesignaleerd dat er een bedrag door FBTO aan mij betaald was, waardoor er een belletje ging rinkelen en zo merkte hoe de vork in de steel zat en ik uiteindelijk de tandartsrekening zelf betaald heb. Dit blijkt enkele dagen te laat te zijn waardoor ik nu met een boete van 87,83 zit. Ik heb tandarts en incasso bureau al gebeld, maar zij kunnen hierin niet tegemoet komen.
Het is in het beginstadium misgegaan door gebruik te maken van de telefoon app van FBTO.
Heel graag uw reactie !
Alvast hartelijk dank.
Met vriendelijke groet
Moni van Hoek
Gewenste Oplossing:
Wanneer de boete retour betaald wordt aan mij.
