Mijn Klacht:
Ik had een autoverzekering bij FBTO, met nadruk op had…
Ergens in Juni is een incasso gestorneerd. Dus direct het bedrag overgeboekt naar FBTO. Alles in orde lijkt me.
Paar dagen later, wordt het bedrag teruggestort; niet het goede rekening nummer.
Na wachten op de herinnering, staat daar exact hetzelfde rekening nummer op!
Weer teruggeboekt, niet goed. Waarom? Wordt niet uitgelegd…
Dus maar weer gaan bellen, maar daar komt heel erg weinig uit.
Uiteindelijk ben ik elk rekening nummer afgegaan dat bekend is op internet bij FBTO schadeverzekeringen en telkens wordt het teruggeboekt!
Wel krijg ik aanmaningen om te betalen, en uiteindelijk hoor ik niets meer. Goed gegaan zou je zeggen… OF toch niet.
Afgelopen donderdag toch maar eens een mail naar FBTO of ik inzage kan krijgen in de opstaande facturen en of nu alles is betaald.
Mail terug (in het weekend) : U bent vanaf 19 november niet meer verzekerd, OJa en wij krijgen nog geld van u
Weer betaald, vriendelijk gemaild of ze alsjeblieft hun zaken op orde kunnen krijgen. Maar nul hulp: u heeft niet betaald, dus u bent uit de verzekering gegooid en we gaan u ook een jaar niet verzekeren.
Gisteren eindelijk dan toch een brief (11-december) u bent uit uw verzekering gegooid omdat er nog steeds een bedrag openstaat, en Oja u heeft bijna 200 teveel betaald, dus dat storten we terug.
De paarse krokodil van FBTO, zorgt waarschijnlijk voor dikke bonussen maar de klanten?….
Gewenste Oplossing:
Er valt niet echt meer iets te doen voor FBTO, uiteindelijk is goedkoop een enorme duurkoop geweest. Advies aan iederen ga voor kwaliteit! Niet voor FBTO
(10)
