Mijn Klacht:

Vandaag kregen wij een brief van de rdw dat de autoverzekering van mijn man zijn auto per 17-10-17 is gestopt. Wij krijgen hierdoor een boete van 400.- terwijl wij ten eerste op 17-10 nog een email kregen dat het contract verlengd is met een jaar en ten 2e hebben wij 22-9-2017 nog een bedrag overgemaakt met kenmerk 6604751879761224 en op 18-8-17 met kenmerk 4604751879761161. Als je emails stuurt naar fbto suurt het soms weken voordat je reactie krijgt en dat men überhaupt iemand zonder enig bericht gewoon voor de 2e keer dit jaar zonder verzekering laten rijden vind ik echt niet netjes. Als er dan achterstand is (zelf kan ik niet vinden over welke maand dit gaat aangezien vorige maand en augustus gewoon nog betalingen gedaan zijn) wil ik graag weten waarvoor fbto ons een email stuurt met de verlenging van mijn man zijn verzekering en ons anderzijds zonder weten dus helemaal niet verzekerd hebben en wij nu een brief van de rdw ontvangen!

In de eerder gemelde klacht heeft de medewerker aan dat wij op de hoogte zijn gesteld. Als dat zo is mogen ze deze email wel even opnieuw sturen naar mij en ik vind het bijzonder dat fbto inzage heeft in het feit als ik e-mails open. RDW gesproken en die vinden het echt belachelijk dat wij om 2x 16.52 en nu geen medewerking vanuit fbto een boete zullen krijgen van 400.-

Wij worden behandeld als wanbetalers terwijl er 1 maand achterstand is (augustus) en de maand oktober daar zitten wij nog in. Tevens is het apart dat we wél een email hebben gehad van de verlenging, nergens een mail te vinden van opschorting nog brief!

Gewenste Oplossing:

Verzekering per direct in laten gaan vanaf datum dat fbto hem stopgezet heeft.