Klacht FBTO! Boete RDW CJIB -

Mijn Klacht:

Ik heb 1x te laat betaald en ontving in december 2013 een Email dat ik tot 17 december had om te betalen en ik anders uit de verzekering werd gezet. Ik had pas 1 herinnering ontvangen maar volgens FBTO was het de 3e al..? Maargoed ik gelijk betaald. Ontvang al van de RDW bericht dat ik onverzekerd rond zou rijden. Dat kost me 390 euro als ik geen WAM verklaring toestuur…?!? Ik mail FBTO hierover en krijg alleen anwtoord dat ik achterstand had en dat ze dat niet kunnen toesturen. Ik geef in de mail aan dat ze aangeven ik tot 17 december nog de tijd had en ik voor die tijd heb betaald. Ik heb alle betaalbewijzen erbij gedaan en heb nog steeds geen reactie gehad…?! De RDW ingelicht hierover dat duurt ook 2 maanden voor je antwoord terug krijgt. Daar kreeg ik 13 februari antwoord op de brief van begin december en krijg alleen van te horen dat ik weer die WAM verklaring moet op sturen..?! Ik heb de brief nog niet open en vandaag ligt er al een beschikking van het CJIB op de mat 397,- euro …!?! Ik krijg nog geen 4 werkdagen om te reageren op de brief van het RDW.Nou echt ik vind dit echt schandalig dat je zo snel dus in de problemen raakt om niks …??!?!

Gewenste Oplossing:

Als FBTO alles weghaalt bij het CJIB en de WAM aflevert voor het RDW ze toegeven hier fout zijn geweest en ook heel snel !!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar FBTO over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door FBTO in behandeling genomen

Bericht van FBTO

12 jaren geleden - Beste summer1704, We hebben je mails teruggevonden. Deze worden nu met voorrang afgehandeld! Zodra we meer weten zullen we hier een reactie geven. Hartelijke groet, FBTO Webcare

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat FBTO een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

FBTO

Heeft op 26 februari 2014 om 09:25 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste summer1704,

je klacht is in behandeling genomen door ons. We hebben inmiddels antwoord gekregen van de afdeling die hier over gaat.

Je verzekering stond op de controledatum opgeschort. Dit kwam omdat je de premie van oktober niet betaald had. Hier hebben wij op 8 oktober een brief over gestuurd. Hierin stond ook dat als je de premie niet betaalt, wij de dekking opschorten. Op 12 november hebben we je een tweede herinnering gestuurd. Hierin stond dat je dekking ook opgeschort werd per die datum.

Tenslotte hebben we je op 26 november een laatste herinnering per mail gestuurd. Daar stond ook in vermeld dat je dekking opgeschort stond. Je geeft aan dat je een betaaltermijn tot 17 december had. Dit klopt, je moest namelijk voor die datum betalen om te voorkomen dat wij de verzekering stop zouden zetten vanwege betalingsachterstand.

In ons systeem staat jouw adres goed geregistreerd. Mocht je de brieven niet ontvangen hebben kun je dit opnemen met het bedrijf dat je post bezorgd. Meestal is dit PostNL.

Je hebt op 13 december betaald. Toen is de dekking hersteld. Omdat de controledatum van de RDW tussen 12 november en 13 december ligt, is de boete van de RDW terecht. Wij mogen geen Artikel 34 WAM-verklaring toesturen. Omdat je verzekering toen opgeschort stond, zou afgeven van die verklaring frauduleus handelen zijn.

Mocht je het niet eens zijn met deze beslissing, kun je een mail sturen. Dit kan naar [email protected]. Zij kunnen je klacht opnieuw beoordelen.

Hartelijke groet,
FBTO Webcare

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van FBTO beoordeeld.

summer1704

Heeft op 27 februari 2014 om 08:40 geantwoord

Ik ben het niet eens met de oplossing, ze horen de laatste betaling af te boeken van de laats openstaande factuur op 4 -11-2013 is er gewoon weer een betaling afgeboekt en ik ga er dan ook vanuit dat dan de laats openstaande nota daar mee wordt verkend. Ze kunnen zelf ook zien dat alles verder netjes was betaald. Dit vind ik wel erg lelijk tegen over klanten. In december heb ik zelfs 2x betaald omdat ik toen pas een brief ontving heb gelijk het bedrag over gemaakt? Als je leeft van een minima dan staat er wel eens niks meer op je rekening en dat zijn ze wel heel snel mer te afmelden bij de RDW !! Zo ga je toch niet met je klanten om. Bij de RDW krijg je gelijk al een boete van 397,- €. Zo werk je mensen in de schulden !! Ze hebben die van oktober open laten staan en november met november verkend. Ik heb geen enkele mail ontvangen over de maand oktober en alle andere reclame mails wel .....?!?! Als ik google over dit onderwerp lees wel heel erg vaak dat FBTO mensen gelijk op laat schorten bij de RDW. Bij de vorige verzekeraar melden ze je pas af al ze je uit de verzekering zetten en niet anders om. Op 4-11 is de betaling als nog voldaan en bij de wet hoor je zo ook betalingen af te boeken je mag niet een bedrag open laten staan er er later op afgerekend worden terwijl er gewoon betalingen zijn gedaan!! Als er een keer niks opstaat duf nergens meer automatische afboekingen af te geven!! Je hebt een maand de tijd iets te betalen nou dat is gedaan op 4 november. Ik wens dat FBTO dit heel snel hersteld op een juiste wijze !!

Reactie van de melder van de klacht

12 jaren geleden - Ik zie hier op de site veel soortgelijke klachten dat FBTO mensen heel snel afmeld worden bij de RDW. Je mag mensen pas afmelden als de verzekering is beëindigd. Waarom heb je anders een verzekering. FBTO brengt mensen zo ook in gevaar. Die laat mensen onnodig onverzekerd rond rijden.

Bericht van FBTO

12 jaren geleden - Beste summer1704, Wij hebben in ons voorgaande bericht een standpunt ingenomen. Wij blijven bij dit standpunt. Als je het hier niet mee eens bent kun je een mail sturen naar [email protected]. Zij gaan je klacht opnieuw beoordelen. Hartelijke groet, FBTO Webcare

Klacht: Boete RDW CJIB

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over FBTO

Vergelijkbare klachten in Verzekering