Mijn Klacht:
Op 22 december 2015 heb ik al mijn achterstanden voor de eigen risico en premie over het zorg jaar 2015 voldaan. Ik heb FBTO meerdere keren telefonisch, per email en hun twitter webcare aangegeven dat mijn achterstanden per 22 december 2015 voldaan zijn en dat ik hen verzoek om een bewijs van stopzetten zorgverzekering op te sturen.
Ook heb ik per 29 december 2015 een aanvraag ingediend bij Univé voor de zorgverzekering van 2016, dat in moest gaan per 01-01-2016. Maar vanwege de feestdagen en lange weekend zijn de achterstanden in het landelijke systeem niet verwerkt. Univé heeft mijn aanvraag afgewezen en FBTO weigert mij een bewijs van stopzetten op te sturen, terwijl ik aan alle voorwaarden heb voldaan voor 31 december 2015 en mijn premieachterstanden al betaald zijn.
Gewenste Oplossing:
Bewijs opsturen zsm!
