Wytske nieboer op 13 november 2018 over FBTO in de categorie Verzekering
Hallo Wytske, Als het goed is heb je nu een bevestiging van ons ontvangen. Je kunt binnen nu en 2 weken de teveel betaalde premie van ons terug verwachten. Dit hadden we natuurlijk veel sneller moeten regelen. Hiervoor wil ik...
Samenvatting wordt geladen...
Ik heb al twee keer gebeld om autoverzekering per 6 november op te zeggen. Blijkt tot mijn schrik en woede dat verzekering nog steeds loopt! Tevens heb ik geen abonnement, wat bellen dat soort nummers duur maakt voor mij. Ik wil actie en respons ipv valse beloftes en excuses waar ik niks aan heb. Superslechte service en geldklopperij dit!
Als met terugwerkende kracht betreffende verzekering alsnog per 6 november word opgeheven.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar FBTO over deze klacht.
Bericht van FBTO
7 jaren geleden - Hallo Wytske, We hebben al even contact gehad via Facebook. Helaas hebben we een achterstand met het verwerken van wijzigingenstopzettingen. Hierdoor is het nog niet verwerkt. Dit gaan we zeker nog doen. Teveel betaalde premie ga je van ons terug ontvangen. Groet, FBTO webcare
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door FBTO in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat FBTO een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 21 november 2018 om 09:32 geantwoord
Hallo Wytske,
Als het goed is heb je nu een bevestiging van ons ontvangen. Je kunt binnen nu en 2 weken de teveel betaalde premie van ons terug verwachten. Dit hadden we natuurlijk veel sneller moeten regelen. Hiervoor wil ik onze excuses aanbieden.
Ik hoop dat je zo voldoende informatie hebt gekregen.
Groet,
FBTO webcare
Groet,
FBTO webcare
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
