Mijn Klacht:
In april is een afschrijving van mijn rekening “gebounced” ivm te weinig saldo.
Dit heb ik niet gezien. Ik kreeg een acceptgiro thuis en betaalde die meteen, er stond in de brief dat als ik niet online kon betalen ik per acceptgiro zou betalen in de toekomst. Dit vond ik prima.
Begin juni ging mijn computer stuk door een kapotte schijf.
Ik kreeg een volgende acceptgiro ook en ook die betaalde ik meteen.
Toen kreeg ik een brief van het RDW dat ik onverzekerd rondrijd!! Ik zou een boete van 400 euro krijgen. Ik belde met FBTO en zij zeiden dat de eerste acceptgiro die ik thuiskreeg mei heeft betaald ipv april en de tweede was voor juni.
Op de acceptgiro”s stonden geen maanden, alleen cijfers als kenmerk.
FBTO gaf aan mij een brief te hebben gestuurd waarin stond dat ik niet verzekerd was. Deze heb ik echter nooit gekregen! Ik kreeg acceptgiro’s die ik binnen de termijnen heb betaald en waarom zou ik elke maand betalen als ik niet meer verzekerd zou zijn. Waarom stuurt FBTO mij nog acceptgiro’s als ik niet verzekerd zou zijn. En wat was er gebeurd als ik een ongeluk had gekregen op weg naar mijn werk???
Ik heb vaak gebeld naar FBTO en uiteindelijk swilde ze nog altijd geen bewijs naar de RDW sturen. Ze bleven zeggen: ja, u hebt mei en juni betaald maar april niet.
Nu krijg ik een boete van het RDW en vind het zo oneerlijk. Ik wist niet eens dat ik “uitgeschreven”was en betaalde naar mijn weten netjes.
Kunt u mij helpen?
Vriendelijke groet van Caroline Eerland
Gewenste Oplossing:
Als FBTO een bewijs naar het RDW stuurt dat ik wel verzekerd was, aangezien ik elke maand heb betaald. Ik wist alleen niet dat ze van een aprilbetaling een mei betaling hadden gemaakt, dus liep ik naar hun zeggen 1 maand achter, wat ik niet wist.
