Mijn Klacht:
Ik had een autoverzekering bij fbto. Daar was ik vanaf november 2019. Ik heb betaald in november, toen in december. Ik kreeg toen een paar dagen erna een brief van ze dat ik nog de premie moet betalen va december. Ik dacht van ze hebben het vast nog niet in het systeem gezet want ik heb al betaald. In januari krijg ik opeens een brief van je verzekering is beëindigd. Dus heb ze gelijk gebeld en gevraagd waarom dit zo is. En ze nog bewijs gestuurd van mijn betalingen en dat het gewoon op tijd is betaald. Zeiden ze van wij gaan het uitzoeken. En dat ik op antwoord moest wachten. Ik ben toch verder gaan kijken voor de zekerheid ze zouden zeggen dat ze mijn verzekering toch niet door laten gaan. Heb ik bij de achmea een aanvraag gedaan. En bij de vraag is er een verzekering beindigt heb ik nee beantwoord. Want het was nog in behandeling. Ik hoopte dus dat ik verzekerd kon blijven bij fbto. Een paar dagen later heb ik weer contact met ze gehad en ze hebben aangegeven dat ze er niks aan konden doen ook al heb ik de premie voldaan en dat het een fout is geweest van hun maar helaas. Ze mogen mij geen verzekering meer aanbieden. Terwijl het niet mijn schuld was. Nu krijg ik een brief van centraal beheer dat ik bij cis sta ingeschreven. Mijn vraag is dus of dit zomaar kan want ik loog eigenlijk niet bij de eerste vraag. Ik was nog niet opgezegd ze waren het nog aan het onderzoeken.
Gewenste Oplossing:
Als mijn naam uit de cis registratie wordt gehaald en ik weer normaal een verzekering af kan sluiten. En fbto mijn verzekering weer heropend.
(10)
