automatische incasso werkt niet

Question

Sinds 1 januari hebben we een ziektekostenverzekering bij FBTO. Sinds 1 januari ontvang ik maandelijks een brief waarin staat dat de premie niet afgeschreven kan worden en dat ik contact moet opnemen met mijin bank.
Het probleem zit echter bij FBTO, daar wordt van een ABN rekening een ING rekening gemaakt.
Iedere maand neem ik contact op om aan te geven dat het nummer niet klopt (het nummer klopt op mijn FBTO wel) en telkens wordt mij verzekerd dat het opgelost gaat worden.

FBTO · Accepted Answer

Beste b.schoemaker,

Ik heb dit uitgezocht. Op je polis staat het juiste IBANnummer. Alleen, in de interne systemen die we gebruiken voor het aanmaken voor de maandelijkse betaalopdracht stond het verkeerde rekeningnummer. Omdat dit zo diep in de systemen verstopt zat, was het moeilijk te vinden. En voor de medewerker was deze fout niet te zien. Excuses voor alle ongemak!

Je rekeningnummer wordt nu aangepast in het incassosysteem. Ik hoop dat we hiermee op tijd zijn voor de premie van april, maar mei schrijven we sowieso van het juiste rekeningnummer af.

Hartelijke groet,
FBTO Webcare

Klacht: automatische incasso werkt niet

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

FBTO

Geboden Oplossing:

Klacht: automatische incasso werkt niet

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over FBTO

Vergelijkbare klachten in Verzekering