Klacht: afhandeling schade

seesnake op 01 augustus 2020 over FBTO in de categorie Verzekering

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
FBTO heeft deze klacht opgelost
Klacht opgelost op 3 augustus 2020
Reactie van het bedrijf:

Beste Cor, Wij zijn echt niet bezig met ' allerlei excuses om maar niet te hoeven uit betalen'. Alleen kan een dossier met 2 verschillende verklaringen erg lastig zijn op te lossen. Hier kan ik dit niet voor je nakijken/oplossen....

Bedrijf FBTO
Categorie Verzekering
Status Opgelost
Datum 1 augustus 2020

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

van af maart al bezig met fbto in verband met een aanrijding deze zoeken allerlei excuses om maar niet te hoeven uit betalen ,de tegenpartij is door rood gereden en geeft ons de schuld ,ter plaatsen is een schade formulier ingevuld hierbij wordt door beide partijen aangegeven door groen te zijn gereden wij reden op een voorrang weg komend van rechts en met groen licht tegenpartij van een uitrit van parkeer gelegenheid moet een fietspad middenberm 2 rijstroken middenberm en weer 2 rijstroken oversteken en beland bij ons in de bestuurders portier nu geeft hij aan dat wij hem zouden hebben aangereden lijkt mijn sterk hij heeft voorschade en wij portier schade
graag willen wij serieus genomen worden en de schade zo snel mogenlijk afgehandeld hebben

Gewenste Oplossing:

als er snel duidelijk heit is en er de schade afgehandeld is

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar FBTO over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door FBTO in behandeling genomen

FBTO

Heeft op 03 augustus 2020 om 12:12 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Cor,

Wij zijn echt niet bezig met ' allerlei excuses om maar niet te hoeven uit betalen'. Alleen kan een dossier met 2 verschillende verklaringen erg lastig zijn op te lossen. Hier kan ik dit niet voor je nakijken/oplossen. Dan zal je echt even rechtstreeks contact met ons, FBTO, moeten zoeken. Dit heeft ook met privacy etc te maken. Dus even contact met ons zoeken en we gaan je verder helpen!

Groet,

FBTO Webcare

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat FBTO een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door seesnake
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM