Mijn Klacht:
Reden van overstappen naar FBTO was de mogelijkheid om aanvullende modules iedere maand aan te kunnen zetten. Nu wil ik een aanvullende module aan zetten en is dit opeens verandert. Ik heb geen post ontvangen van deze verandering en zit nu in grote problemen dankzij FBTO. Klacht ingediend maar krijg na 10 dagen een standaard antwoord dat ik te laat was en pech heb. Reactie op de klacht geven kan, maar duurt weer 10 dagen voor ze antwoord gaan geven. Inmiddels laten ze de klant maar lekker in de problemen zitten.
Gewenste Oplossing:
Als ze mijn aanvullende module met terugwerkende kracht aanzetten. Of mijn verzekering opzeggen zodat ik naar een ander kan.
