Klacht: 7 weken wachten op uitbetaling van een spaarverzekering

Ontevredenklantelectronicaoutlet24.nl op 18 september 2020 over FBTO in de categorie Verzekering

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
FBTO heeft deze klacht opgelost
Klacht opgelost op 28 september 2020
Reactie van het bedrijf:

Goedemorgen, wij hebben contact gehad met de afdeling Leven. Hieruit blijkt dat jullie op 23 september telefonisch contact hebben gehad. De uitbetaling heeft op 18 september 2020 plaatsgevonden. Het duurt 5 werkdagen voordat je dit op je rekening ontvangt. Ik...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf FBTO
Categorie Verzekering
Status Opgelost
Datum 18 september 2020

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Als je je verzekering wil uit laten betalen moet je wachten van 3 sept 2020 tot en met 23 october 2020 voor uitbetaling dat is ongehoord 1 dag te laat met premie betaling betekent geen dekking. Mederwekers zeggen u heeft kennelijk haast als je vraagt om je eigen geld het is maar dat je het weet

Gewenste Oplossing:

Betaal uit terstond het is mijn geld een normale responsie is acceptabel maar een maand en 3 weken niet stel het omgekeerde voor dat Ik mijn verzekering zoveel later voor de premie betaal.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar FBTO over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door FBTO in behandeling genomen

Ontevredenklantelectronicaoutlet24.nl

Heeft op 21 september 2020 om 22:18 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Fbto liegt ze hebben geen contact opgenomen met mij op 21 september 2020

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat FBTO een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

FBTO

Heeft op 28 september 2020 om 08:27 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemorgen, wij hebben contact gehad met de afdeling Leven. Hieruit blijkt dat jullie op 23 september telefonisch contact hebben gehad. De uitbetaling heeft op 18 september 2020 plaatsgevonden. Het duurt 5 werkdagen voordat je dit op je rekening ontvangt. Ik vermoed dat je het dus voor het weekend hebt ontvangen. Is dat niet het geval? Dan kun je contact opnemen met de afdeling Leven hierover. Het rechtstreekse nummer is 058 234 53 75. Wij van Webcare hebben geen inzage in je dossier. Daarom is het handiger dat je zelf contact met mijn collega's op neemt. Succes en nog een fijne dag! Groet, FBTO Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door Ontevredenklantelectronicaoutlet24.nl
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM