Klachtenbrief voor Fatbike Discounter

Datum: [Huidige Datum]

Fatbike Discounter
[Bedrijfsadres]

Betreft: Juridische klacht wegens niet-levering van aangeschaft product en gebrekkige klantenservice

Geachte heer / mevrouw,

Ik schrijf u met betrekking tot een aankoop die ik drie maanden geleden bij uw online winkel heb gedaan. Tot op heden heb ik het aangeschafte product, een fatbike, niet ontvangen. Pogingen om hierover contact met uw bedrijf op te nemen, zowel telefonisch als via e-mail, waren niet succesvol. Uw telefoonlijn lijkt uit te zijn en e-mails worden niet beantwoord.

Ten eerste wil ik wijzen op het Burgelijk Wetboek, Artikel 7:21, lid 2, waarin wordt gesteld dat als de koper een product niet binnen de overeengekomen termijn ontvangt, de verkoper in gebreke is.

Ik moet ook benadrukken dat volgens de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG), Artikel 12, consumenten het recht hebben op transparante informatie, communicatie en modaliteiten voor de uitoefening van de rechten van de betrokkene. Het lijkt me duidelijk dat uw bedrijf niet voldoet aan dit recht.

Ik beschouw het gebrek aan correspondentie en de levering van mijn aankoop als oplichting. Ik verwijs u nu naar Artikel 3:44 van het Burgerlijk Wetboek waarin duidelijk wordt gesteld dat een overeenkomst die tot stand is gekomen onder invloed van bedrog vernietigbaar is.

Na deze constateringen eis ik nu een volledige terugbetaling van mijn aankoop en verwacht ik dat u dit spoedig regelt. Als er geen reactie wordt ontvangen binnen een redelijke termijn van twee weken, zullen verdere juridische stappen worden ondernomen om deze zaak op te lossen.

Ik roep u op om mijn rechten als consument te respecteren en deze kwestie naar behoren af ​​te handelen.

In afwachting van uw spoedige reactie.

Hoogachtend,
[Uw Naam]
[Uw adres]
[Uw telefoonnummer]
[Uw e-mailadres]