Klachtenbrief voor Fastbikerz

[FastBikerz Bedrijfsadres]
[FastBikerz Klantenservice Email]

[Datum]

Onderwerp: Wettelijke klacht betreffende gebrekkige Fatbike

Geachte Heer/Mevrouw,

Mijn naam is [Uw Naam] en ik ben een ontevreden klant die een fatbike bij uw bedrijf heeft gekocht. Helaas ben ik genoodzaakt deze klacht officieel in te dienen laat u niet reageert op mijn herhaalde pogingen om contact met u op te nemen.

Op [Datum van aankoop], heb ik een fatbike gekocht bij FastBikerz en helaas, het accubattery-slot ervan is defect. Desondanks mijn herhaalde pogingen om een oplossing onder garantie te krijgen, heeft uw bedrijf mijn pogingen absoluut genegeerd. Mijn oproepen blijven onbeantwoord omdat uw telefoonnummer altijd uitstaat, en er komt geen reactie op mijn e-mails. De respons die ik ontvang van uw WhatsApp-klantenservicelijn na dagen van wachten, is volstrekt onbevredigend en geeft geen oplossing voor mijn probleem.

Volgens de Nederlandse Wet Bescherming Consumentenkoop (artikel 7:18 BW), ben ik verzekerd van een minimale garantieperiode van twee jaar voor producten die ik heb gekocht. Als de gekochte goederen binnen die periode gebreken of problemen vertonen, heeft de verkoper de plicht deze gratis te repareren of te vervangen.

Ik verzoek u daarom mijn fatbike onmiddellijk onder garantie te laten repareren, of mij een volledig werkende vervangende batterij te geven. Als dit probleem niet snel opgelost wordt, zal ik genoodzaakt zijn verdere juridische stappen te ondernemen.

Ik vertrouw erop dat u deze ernstige kwestie de nodige aandacht geeft en op mijn klacht reageert binnen een periode van 14 dagen na de datum van deze brief.

Met vriendelijke groet,

[Uw Naam]
[Uw Adres]
[Uw Postcode en Stad]
[Uw Telefoonnummer]
[Uw Email Adres]