Klachtenbrief voor Fastbikerz

Onderwerp: Juridische klacht omtrent niet nagekomen belofte en gebrek aan communicatie - Fastbikerz

[Datum]

Fastbikerz
[Adres]
[Postcode en stad]

Beste heer/mevrouw,

Ik richt mij tot uw bedrijf wegens een aanhoudend probleem, dat zich nu al meer dan een maand voordoet.

Ik heb bij u een accu aangeschaft, die helaas bij ontvangst al gebreken vertoonde. Ondanks meerdere pogingen om contact op te nemen met uw klantenservice, is dit probleem nog steeds niet naar tevredenheid opgelost. Omdat er naar mijn mening sprake is van een tekortkoming van het product onder de garantie, verzoek ik uw aandacht voor deze kwestie.

Ik werd verzekerd dat er een vervangend product naar mij zou worden gestuurd na het aanleveren van foto’s als bewijsmateriaal van de defecte accu. Echter, na toezending van de bewijsstukken is er geen enkele reactie meer van uw kant gekomen. Zodoende heb ik het vervangende product niet ontvangen en blijft de kwestie onopgelost.

In overeenstemming met de Wet Consumentenbescherming (artikel 7:17 van het Burgerlijk Wetboek) heeft uw bedrijf als verkoper de plicht om een deugdelijk product te leveren. Aangezien de accu die ik heb aangeschaft niet naar behoren functioneert, is er sprake van een non-conform product. Ik maak dan ook aanspraak op mijn rechten als consument en verzoek u om het probleem op korte termijn te rectificeren.

Ik verzoek u dan ook dringend om mij zo snel mogelijk een vervangende accu toe te sturen die wél naar behoren functioneert. Dit is mijn recht volgens artikel 7:21 van het Burgerlijk Wetboek, oftewel het recht op kosteloos herstel of vervanging.

Ik zie uw reactie met belangstelling tegemoet en vertrouw erop dat deze kwestie op een professionele en tijdige wijze zal worden afgehandeld. Ik behoud mij in elk geval het recht voor om verdere juridische stappen te ondernemen, indien deze kwestie niet tijdig wordt opgelost.

Vriendelijke groet,

[Uw naam]
[Uw adres]
[Uw postcode en stad]
[Uw e-mail adres]
[Uw telefoonnummer]