Mijn Klacht:
Ik kocht een scooter Zip van € 2.500,00 na 3 maanden deed de accu het niet. De accu is een injectie en hoort dus niet zomaar kapot te gaan, kickstart is ook niet mogelijk. Ik heb 2 jaar garantie. Volgens Fast Furious is de accu niet in de garantie inbegrepen. Terwijl dit volgens de wet wel zo is, je hebt 6 maanden wettelijke garantie! Vervolgens een advocaat erop gezet. Ze deden moeilijk en als ik belde beweerde de telefoniste dat ze de directie aan zijn jas trok maar de directie mij maar niet wilde spreken. Zij beloofde dat ik werd teruggebeld en dit bleef 2 weken zo doorgaan. Toen zeiden ze dat ik de scooter moest brengen en ze in de accu eerst gaan kijken of ik de scooter niet in de kou liet staan of korte ritten maakten. Wat een oplichterij! dat kan je namelijk niet in de accu zien en al was dit het geval, een scooter voor die waarde en die net nieuw is hoort het gewoon te doen! vooral met zo’n dure accu. Zij beloofde mij een afspraak in te plannen zodat zij gaan kijken of het een ‘gebruikersfout ‘ is. Doen ze gewoon niet. De telefoniste neemt de telefoon dan ook klantonvriendelijk, en erg brutaal op. Terwijl zij wel beloofde dat ik 3 dagen geleden een mail zou krijgen. Is ook niet gebeurd. Als ik een dag later bel en haar attendeer op haar belofte doet ze alsof haar neus bloed. Slechte winkel, slechte producten en slechte klantenservice. Bestel hier niet mensen!
Gewenste Oplossing:
Door het tekortschieten en 2 weken slecht communiceren ga ik de scooter zelf repareren. Ik wil daarom een compensatie.
