Klachtenbrief voor Fast & Furious Scooters

Amsterdam, [Huidige Datum]

Fast & Furious Scooters
[Bedrijfsadres]

Onderwerp: Juridische klacht – Langdurig uitgestelde reparatie en vraag om teruggave aankoopbedrag

Geachte heer/mevrouw,

Mijn naam is [Uw Naam] en ik heb een elektrische FD3 scooter gekocht bij uw bedrijf, Fast & Furious Scooters. In de afgelopen twaalf maanden, is mijn scooter tot mijn grote ongenoegen continu in uw garage geweest voor reparaties.

Ondanks meerdere contactacties uwerzijds, inclusief maar niet beperkt tot telefonische gesprekken en e-mail berichten, heeft de situatie geen vooruitgang geboekt. Elke communicatie resulteert in een verandering van verhalen en eeuwigdurende smoesjes voor steeds weer verlengde reparatietijden.

Gezien artikel 7:21 lid 1 van het Burgerlijk Wetboek (BW), dat het recht geeft op kosteloos herstel of vervanging binnen een redelijke termijn, vind ik deze situatie absoluut onaanvaardbaar. De termijn van twaalf maanden overschrijdt duidelijk wat redelijk zou kunnen worden beschouwd voor reparatie volgens de wet.

Ik heb ook meerdere keren gevraagd om een vervangende scooter om tijdens deze oneindige reparatieperiode te gebruiken, maar deze verzoeken zijn afgewezen. Dit is een flagrante schending van mijn rechten als consument zoals uiteengezet in artikel 7:21 lid 2 BW.

Gezien deze omstandigheden eis ik nu de volledige teruggave van mijn aankoopbedrag, zoals te verstaan uit artikel 7:24 lid 5 BW. Dit verzoek om ontbinding van onze overeenkomst wordt ingediend wegens niet-nakoming van uw kant.

Als ik binnen 14 dagen geen voldoening van dit verzoek ontvang, zie ik mij genoodzaakt om een gerechtelijke procedure te beginnen om tot een oplossing te komen. Ik vertrouw erop dat het zover niet hoeft te komen en vertrouw op uw professionaliteit om deze zaak snel en naar behoren op te lossen.

In afwachting van uw snelle actie,

Met vriendelijke groet,
[Uw naam]
[Uw adres]
[Uw postcode en woonplaats]
[Uw telefoonnummer]
[Uw e-mail]