Klacht: niet kunnen (of willen) leveren.

bekend2023 op 26 april 2023 over Fast & Furious Scooters in de categorie Brommers, scooters en motoren

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 26 april 2023

Een klant heeft op 22 maart een scooter besteld en het volledige bedrag van 3100 euro betaald, met een verwachte leverdatum van ongeveer twee weken. Deze termijn is inmiddels opgelopen tot 6 tot 8 weken, en de klant twijfelt of de scooter nog geleverd zal worden. Bij het verzoek om annulering van de bestelling wordt een kostenpost van 25% van de aankoopwaarde genoemd, terwijl de klant verwijst naar tegenstrijdige informatie op de website van het bedrijf over aanbetalingen en terugbetalingen.

Mijn Klacht:

Op 22 maart scooter online gekocht en het hele bedrag 3100 euro overgemaakt. Voorgestelde leverdatum was /- 2 weken. Dat werd 6 tot 8 weken. Maar ik verwacht dat ze niet meer gaan leveren. Heb gevraagd of er een alternatief is, maar daar krijg ik geen antwoord op. Wil de bestelling annuleren en zij rekenen 25% van de aankoopwaarde, terwijl op hun website staat: `

Vanwege een groot aantal niet afgehaalde en/of geannuleerde bestellingen zijn wij helaas genoodzaakt om in de winkel een aanbetaling te vragen van minimaal 250,- euro. Met een aanbetaling wordt de koop gesloten. Wanneer wij het product niet kunnen leveren dan krijgt u uiteraard uw aanbetaling volledig terug. Ziet u alsnog van de koop af dan bent u uw aanbetaling kwijt boven een order van 5000 euro vragen wij 10% van het aanschaf bedrag als annulering kosten.

Nooit zaken doen met Fast and Furious!

Gewenste Oplossing:

ze bieden geen oplossing

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Fast & Furious Scooters

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Fast & Furious Scooters nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door bekend2023
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM