Klachtenbrief voor Fashiongirl24.nl

Onderwerp: Juridische klacht en verzoek om terugbetaling

[Naam]
[Adres]
[Postcode en Woonplaats]
[Emailadres]

Fashiongirl24.nl
[Adres van het bedrijf]
[Postcode en Woonplaats]

[Plaats], [Datum]

Geachte heer/mevrouw,

Ik richt mij tot u met betrekking tot een bestelling die ik heb geplaatst op uw website, Fashiongirl24.nl. Ik krijg echter niet de producten die ik heb besteld. Daarnaast merk ik tot mijn teleurstelling op dat er geen mogelijkheid is om contact met u op te nemen om deze kwestie te bespreken. Hierbij dien ik formeel een klacht in en verzoek ik om volledige terugbetaling van mijn aankoop.

Volgens de Algemene Voorwaarden op uw website moet u producten leveren die overeenkomen met de producten die ik heb besteld en betaald. Het is uw verantwoordelijkheid als verkoper om te voldoen aan deze voorwaarden onder de Wet Koop op Afstand, en met name artikel 7:46 lid 1 van het Burgerlijk Wetboek, waarin wordt gesteld dat het verkochte product moet overeenkomen met het aangeboden product op de website.

Daarnaast wil ik ook graag opmerken dat uw ontoegankelijkheid voor communicatie in strijd is met artikel 7:46j van het Burgerlijk Wetboek, waarin wordt gesteld dat de verkoper verplicht is om informatie over het bestelde product en eventuele klachten af te handelen.

Ik verzoek u dus om deze situatie zo spoedig mogelijk te corrigeren en mij volledig terug te betalen voor de producten die niet correct zijn geleverd. Ik verwacht binnen 14 dagen na ontvangst van deze brief een passende reactie waarin u uitleg geeft over hoe u van plan bent om deze situatie recht te zetten.

Ik behoud mij het recht voor om deze zaak aan te vechten bij de Consumentenautoriteit als de kwestie niet naar tevredenheid wordt opgelost. Dit kan leiden tot juridische stappen, aangezien het negeren van consumentenrechten in strijd is met de Nederlandse wetgeving.

Ik ziet uit naar uw spoedige reactie.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]

Bijlage(s):
• Kopie van de bestelling en de betaling
• Foto's van de ontvangen producten

Deze brief is automatisch gegenereerd met behulp van chatGPT. U kunt deze brief downloaden voor eigen gebruik Klacht.nl is niet verantwoordelijk voor de inhoud.