Klachtenbrief voor Fashion-Discounter

Onderwerp: Juridische Klacht Over Fashion-Discounter Wegens Niet-geleverde Goederen En Gebrek Aan Respons

[ Datum ]

[ Adres van het bedrijf ]

Aan,

Klantenservice van Fashion-Discounter,

Mijn naam is [uw naam] en ik schrijf u deze brief om een klacht in te dienen met betrekking tot 2 paar sneakers die ik bij uw bedrijf, Fashion-Discounter, heb besteld. Ik ben bij uw bedrijf terecht gekomen via social media, namelijk Facebook en Instagram.

Na het plaatsen van mijn bestelling, heb ik meerdere e-mailbevestigingen ontvangen waarin wordt aangegeven dat mijn bestelling is geplaatst en dat de producten onderweg zijn. Ondanks deze bevestigingen heb ik na meer dan een maand wachten mijn producten niet ontvangen. Ik heb talloze pogingen ondernomen om per e-mail contact met u op te nemen in verband met dit probleem, maar heb tot op heden geen reactie ontvangen.

Het valt me op dat uw website niet meer bestaat en dat uw accounts op sociale media zijn verwijderd. Bovendien resulteert het Google-zoeken naar mijn bankafschrijvingen in connecties met andere bedrijfsnamen zoals Fashion-Boutique en Fashion-Click. Ik ben bezorgd dat uw bedrijf mogelijk de naam kan veranderen om steeds opnieuw klanten te bedriegen.

Op grond van het Nederlandse Consumentenrecht (artikel 6:230m lid 1 BW), wanneer een consument online producten koopt, hebben ze recht op informatie over het product en de overeenkomst vóór de aankoop, en op correcte en tijdige levering van het product. U heeft aan geen van deze verplichtingen voldaan.

Ik verzoek u dringend om deze kwestie met onmiddellijke ingang op te lossen, anders zie ik me genoodzaakt verdere juridische stappen te ondernemen. Als ik de producten niet binnen de gecommuniceerde tijdlijn ontvang, verwacht ik volledige terugbetaling van mijn betaling aan uw bedrijf.

Ik vraag uw snelle aandacht en actie in deze zaak.

Met vriendelijke groet,

[Uw volledige naam]
[Uw contactgegevens]