Klachtenbrief voor Fashion-Click

Onderwerp: Klachtenbrief voor niet ontvangen bestelling en ontbrekende restitutie

[Volledige naam]
[Volledig adres]
[Uw e-mailadres]
[Telefoonnummer]

Fashion-Click
[Bedrijfsadres]

[Locatie, Datum]

Aan wie het betreft,

Graag maak ik u erop attent dat ik een formele klacht heb tegen uw bedrijf Fashion-Click over het niet ontvangen van een door mij geplaatst product en een daaropvolgende gebrekkige restitutie.

Op een niet-bepaalde datum, plaatste ik een bestelling bij uw bedrijf, Fashion-Click. Helaas, tot mijn grote teleurstelling, heb ik mijn product nooit ontvangen. Na contact met uw klantenservice werd mij verzekerd dat het product eerst geleverd zou worden en dat ik daarna mijn geld terug zou krijgen. Deze beloften zijn tot op heden helaas niet nagekomen. Ik heb zowel het door mij bestelde product niet ontvangen, als een terugbetaling van mijn aankoopbedrag.

Het bovenstaande leidt tot grote teleurstelling en een gevoel van onrecht, en ik vind dit onacceptabel. Volgens Artikel 7:18 van het Burgerlijk Wetboek heb ik recht op herroeping zonder opgave van redenen, en zou elke betaling zo snel mogelijk, maar binnen 14 dagen moeten worden terugbetaald.

Dus, na herhaalde mislukte pogingen van mijn kant om mijn bestelling te ontvangen en mijn betaalde geld terug te krijgen, verzoek ik uw onmiddellijke aandacht voor deze kwestie. Ik eis een volledige terugbetaling van het aankoopbedrag conform de relevante wetten van consumentenbescherming.

Ik hoop dat deze klacht op een behoorlijke en eerlijke manier wordt afgehandeld, zodat we deze kwestie kunnen oplossen. Mocht dit echter niet het geval zijn, dan zal ik mij genoodzaakt zien verdere juridische stappen te ondernemen.

Ik zie uit naar uw spoedige reactie.

Hoogachtend,

[Uw naam]