Klachtenbrief voor Fashion-Click

Onderwerp: Juridische klacht - Niet ontvangen bestelling en verzoek om terugbetaling

[Naam]
[Uw adres]
[Uw Postcode en Stad]

Datum: [Huidige datum]

Fashion-Click
[Bedrijfsadres]
[Postcode en Stad]

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf u om mijn ontevredenheid te uiten over een bestelling die ik op 1 november bij uw bedrijf heb geplaatst. Ik heb deze bestelling, ter waarde van €95,95, via Instagram betaald, maar helaas heb ik het product nooit ontvangen. Mijn pogingen om contact met jullie op te nemen werden ook genegeerd.

Op grond van artikel 6:230m lid 1 van het Burgerlijk Wetboek heeft de consument het recht op levering van het product binnen de afgesproken termijn. Aangezien u deze termijn heeft overschreden zonder het product te leveren of een bevredigende reactie te geven, is dit een ernstige schending van mijn rechten als consument.

Door uw nalatigheid om mij op de hoogte te stellen van eventuele vertragingen of complicaties met betrekking tot mijn bestelling, voelt deze situatie aan als oplichting, wat een verdere schending is van de Wet van oneerlijke handelspraktijken die behoorlijk zakelijk gedrag voorschrijven.

In lijn met mijn rechten volgens de genoemde wetgeving, verzoek ik u het volledige verschuldigde bedrag van €95,95 onmiddellijk terug te storten. Als ik dit bedrag niet binnen 14 dagen heb ontvangen, zal ik genoodzaakt zijn verdere juridische stappen te ondernemen. Dit kan ook invloed hebben op uw bedrijfsreputatie, die uiteraard niet in uw belang is.

Ik hoop op uw spoedige reactie en een bevredigende oplossing.

Met vriendelijke groet,
[Uw naam]

CC:
Juridisch Loket
ConsuWijzer