Klachtenbrief voor Fashion-Click

Onderwerp: Juridische Klacht – Niet Ontvangen Bestelling en Onbehoorlijke Klantenservice

Naam van de Ontvanger,
Fashion-Click
[Voer het adres van Fashion-Click in]

Geachte Heer/Mevrouw,

Ik schrijf u deze brief om een klacht in te dienen tegen uw bedrijf en de manier waarop mijn probleem tot op heden is behandeld. Mijn teleurstelling werd versterkt door het onaangename gedrag van uw klantenservice medewerkers die onrespectvol en bijdehand hebben gereageerd op mijn gerechtvaardigde bezorgdheid.

Ik heb op 4 oktober een bestelling geplaatst en betaald op uw website en tot op de dag van vandaag heb ik niets ontvangen. Uw bedrijf heeft mij ervan verzekerd dat de zending is verstuurd en claimt dat mij een track & trace code zal worden verzonden, maar dat heeft niet plaatsgevonden.

Mijn klacht vloeit voort uit artikel 7:18 van het Burgerlijk Wetboek, waarin is vastgelegd dat de verkoper verantwoordelijk is voor het leveren van de gekochte goederen. Uw onwil om dit te doen, en het ontbreken van fatsoenlijke en respectvolle communicatie, schenden dit artikel en de daaruit voortvloeiende rechten van de consument.

Ik eis daarom dat u de volgende acties onderneemt:

1. Volledige terugbetaling van het bedrag dat ik heb betaald voor de niet ontvangen goederen.
2. Aanmelding van uw ongepast gedrag bij de relevante fraude regulerende instanties.
3. Blokkering van uw website en sociale media kanalen om toekomstige frauduleuze of ongepaste activiteiten te voorkomen.

Ik blijf verwachtend van uw spoedige en passende actie in deze kwestie. Zonder enige adequate reactie, zal ik gedwongen worden om verdere juridische acties te ondernemen.

Met vriendelijke groeten,

[Uw naam]
[Uw adres]
[Uw contactgegevens]