Klachtenbrief voor Fashion-Click

Onderwerp: Formele Klachtenbrief - Onontvangen bestelling bij Fashion-Click

[Naam]
[Adres]
[P.C. Stad]

Fashion-Click
[Bedrijfsadres]

[Plaats, Datum]

Geachte heer/mevrouw,

Ik betreur het om u dit bericht te sturen, maar ik word ertoe gedreven door de voortdurende problemen die ik ondervind met mijn recente bestelling bij uw bedrijf, Fashion-Click.

Op [exacte datum vier weken geleden] heb ik een bestelling geplaatst. Tot mijn verbazing en frustratie ben ik nog steeds in afwachting van de ontvangst ervan. Het is nu vier weken geleden sinds mijn oorspronkelijke aankoop, en ondanks mijn vele pogingen om contact met u op te nemen over deze aangelegenheid, heb ik nog steeds geen reactie ontvangen.

Uw nalatigheid in het verstrekken van de door mij bestelde producten en het gebrek aan communicatie zijn niet alleen onprofessioneel, maar wijzen ook op een schending van de Consumentenrechten zoals vermeld in de Wet Koop op Afstand (artikel 23 en 24). Volgens deze wettelijke bepalingen heb ik recht op een tijdige levering van de producten of, indien dit niet haalbaar is, recht op volledige terugbetaling.

Daarom, bij deze, verzoek ik u formeel om mijn huidige bestelling onverwijld te leveren of om mijn geld volledig terug te storten. Als ik niet binnen 14 dagen na de datum van deze brief een bevredigende reactie van u ontvang, zal ik mij genoodzaakt zien verdere juridische stappen te ondernemen.

Ik hoop dat het niet zover hoeft te komen en dat we deze situatie snel en op een voor beide partijen bevredigende manier kunnen oplossen. Ik zie uit naar uw onmiddellijke aandacht voor deze urgente kwestie.

Hoogachtend,

[Uw Naam]
[Uw Handtekening]