Klacht: Geen geld terug na retournering

Mara Leerdam op 22 juni 2022 over Fashion-Click in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 22 juni 2022

Een klant heeft in november 2021 een jas besteld bij Fashion-Click, maar deze paste niet en is retour gestuurd. Ondanks een ontvangstbevestiging en de belofte dat het geld binnen 14 dagen zou worden teruggestort, heeft de klant nog steeds geen terugbetaling ontvangen en heeft zij meerdere pogingen gedaan om contact op te nemen met het bedrijf, zonder resultaat.

Mijn Klacht:

In nov 2021 hebben we een jas bestled, paste niet, teruggestuurd. Ontvangstbevestiging gekregen van fashi met bevestiging dat we het geld binnen 14 dagen terug zouden hebben. Maar nog niets gehad. Meermaals contact gezocht met het bedrijf via account van mijn dochter ( is haar bestelling), maar ook via mail, geprobeerd te bellen en nog meer gemaild. Niets gehoord, geen contact mogelijk

Gewenste Oplossing:

Geld terug en excuses voor de enorme vertraging. En een klanten service die bereikbaar is ook voor anderen ;-)

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Fashion-Click

Alle klachten die gemeld zijn door Mara Leerdam
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten