Mijn Klacht:
Gisteren 3 fashion cadeau kaarten gekocht via de Primera keuze cadeaukaart. Voor die fashion cadeau kaarten kan je tegoed kopen bij een webshop en ontvang je digitaal een kaartcode en een pincode. Er staat bij genoteerd hoe je het tegoed kunt uploaden bij Zalando en daar gaat het mis.
Zalando heeft geen invoer mogelijkheid voor deze kaart en bellen met Fashion kaart levert alleen op dat Zalando dat moet oplossen en Zalando legt het probleem terug bij Fashion cadeau. Dus kortom waar ik mijn geld gebleven en dit heeft mij uren tijd gekost en het probleem is nog niet opgelost.
Zalando heeft gemeld na veel en vaak contact dat ze het uit gaan zoeken maar dat er een kaart handmatig aan mijn account is toegevoegd maar ook die is niet terug te zien. Wat een waardeloos bedrijf Fashion cadeau en wat een beroerde wijze van communicatie door naar elkaar te wijzen en niets daadwerkelijk op te lossen. Mijn advies is gewoon nooit kopen via deze Fashion cadeau kaart
Gewenste Oplossing:
Dat beide bedrijven zowel Zalando als Fashion kaart zich verantwoordelijk voelen om dit op te lossen en ik niet als klant de dupe word
