Een klant heeft al meer dan vier maanden gewacht op een bestelling van Farent, die nooit is ontvangen. Ondanks herhaalde beloften van een medewerker dat het pakket onderweg was, heeft de klant geen pakket ontvangen en kon het geld niet worden teruggestort. Na een verzoek om terugbetaling blijkt het e-mailadres van het bedrijf niet meer te functioneren.
Wacht al ruim 4 maanden op een pakket, door Anne-marie werd elke keer beloofd dat het pakket onderweg was, etc. Nooit ontvangen. Ik wou m’n geld terug, maar dat kon niet omdat het pakket al verstuurd was. Ze zou een nieuwe opsturen, 5 weken verder en nog steeds niks gekregen. Zojuist een mail teruggestuurd en verzocht om het geld weer terug te storten; blijkt het e-mailadres niet meer te werken. Grote oplichterij dus!
GELD TERUG
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Farent
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Farent nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
