Klachtenbrief voor FapHouse

Onderwerp: Juridische klacht tegen ongeoorloofde afschrijvingen en onmogelijkhet om op te zeggen bij FapHouse

Datum: [Huidige Datatum]

Aan:
Klantenservice FapHouse
[Bedrijfs adres]

Van:
[Naam]
[Adres]
[Postcode en Plaats]
[E-mailadres]

Geachte heer/mevrouw,

Ik richt deze brief tot u met betrekking tot serieuze problemen die ik ondervind met uw diensten. Ik had twee abonnementen op uw platform genomen ter waarde van €20 per maand. Echter, tot mijn verbijstering heeft FapHouse de afgelopen drie maanden zonder mijn toestemming €25 per maand van mijn bankrekening afgeschreven.

Dit verzuim is in strijd met het consumentenrecht zoals vastgelegd in de Wet koop op afstand (artikel 6:230m lid 1 sub e Burgerlijk Wetboek), waarin staat dat de prijs van het product of de dienst op duidelijke en begrijpelijke wijze dient te worden vermeld. De onjuiste afschrijvingen, dus ruim boven de overeengekomen prijs, en het ontbreken van de vereiste transparantie over de prijs zijn derhalve niet alleen misleidend, maar ook in strijd met de wet.

Ik heb contact opgenomen met uw klantenservice om alle betalingen en eventuele abonnementen stop te zetten, maar tot op heden is mij geen optie geboden om dit te doen. Het wordt me onmogelijk gemaakt om op te zeggen of contact op te nemen met FapHouse. Deze praktijken maken het voor mij als consument moeilijk om mijn recht op opzegging uit Hoofdstuk 5, Titel 5, Afdeling 2 van het Burgerlijk Wetboek uit te oefenen.

Gezien het bovenstaande, verzoek ik dringend:

1. een onmiddellijke stopzetting van alle FapHouse abonnementen die aan mijn naam zijn gekoppeld; en
2. een volledige terugbetaling van het ten onrechte geïncasseerde bedrag binnen 5 werkdagen na ontvangst van deze brief.

In het geval dat aan dit verzoek geen gevolg wordt gegeven, zal ik genoodzaakt zijn om wettelijke stappen te nemen om mijn rechten als consument te beschermen en verhaal te halen voor de geleden schade.

In afwachting van uw spoedige reactie.

Hoogachtend,
[Naam]