Klachtenbrief voor Fanta

Onderwerp: Klacht over de Kwaliteit van Uw Fanta Blikjes en Terugbetaling van Statiegeld

Fanta Klantenservice
[Bedrijfsadres]

[Naam Ontvanger],
[Adres Ontvanger]
[Stad, Postcode]

[datum]

Geachte heer of mevrouw,

Ik schrijf deze brief om u mijn ongenoegen over de kwaliteit van uw Fanta blikjes te uiten. Het is ontoelaatbaar dat deze blikjes zo makkelijk indeuken, waardoor ze ongeschikt worden voor inlevering bij de dichtstbijzijnde supermarkt. Dit heeft tot gevolg dat ik en andere consumenten geen statiegeld terugkrijgen, wat in strijd is met de Nederlandse consumentenwetgeving.

Het ontwerp van blikjes beoogt draagbaarheid en gemak voor de consument. Echter, een logisch gevolg van hun draagbaarheid is dat ze, vooral omdat ze relatief dun zijn, onderworpen zijn aan de mogelijkheid van deuken. Toch zou dit geen belemmering moeten zijn voor hun inlevering en de terugbetaling van statiegeld.

Ik zou willen benadrukken dat de huidige situatie mij en andere consumenten financieel benadeelt. Het statiegeld op Fanta blikjes die zijn betaald bij de aankoop, wordt onterecht ingehouden wanneer de blikjes worden ingeleverd met deuken. Dit is in overtreding met Artikel 6:230m lid 1 van het Burgerlijk Wetboek, die stelt dat consumenten recht hebben op informatie over de prijs van het product inclusief alle belastingen.

Verder wil ik u nog informeren over een pijnlijke ervaring waarbij ik me heb opengekrabd aan een van uw blikjes. Dit gebeurde toen ik meerdere keren het blikje moest indienen omdat de flessenautomaat het steeds weigerde. Deze situatie kan worden beschouwd als een gevaar voor de veiligheid van de consument, wat ook in strijd is met de Nederlandse consumentenwetgeving.

Ik verzoek u daarom om actie te ondernemen om dit probleem op te lossen. Als tijdelijke oplossing stel ik voor dat u het statiegeld op blikjes afschaft totdat er een geschikte oplossing is gevonden. Daarnaast verzoek ik u om mij, en anderen die met hetzelfde probleem te maken hebben gehad, ons statiegeld terug te betalen.

Ik zie graag uw reactie tegemoet binnen 14 dagen na ontvangst van deze brief.

Met vriendelijke groet,

[Naam Afzender]