Mijn Klacht:

Wij hebben vandaag de familieparadijs volledig afgehuurd na 19:00 voor twee uur. Wat een leuke avond moest voorstellen is totaal verpest door de teamleider. Wij kwamen allen vrolijk binnen en wouden er een leuke avondje van maken.

De teamleider gaf aan dat wij niet overal mochten spelen en zitten en bepaalde gedeeltes afgesloten zijn. Ik gaf hierbij aan dat dit niet afgesproken was met de contactpersoon (de eigenaar). De teamleider zegt het volgende: ik ben het niet eens met de eigenaar en ik wil niet dat jullie daar gaan spelen, wij gaan daar schoonmaken en daar zijn wij 2 a 3 uurtjes mee bezig. Ik heb hierbij aangegeven dat ik het er niet mee eens ben omdat wij het volledig hebben afgehuurd voor zo een prijs en dat we daar ook gebruik van mogen maken zoals afgesproken. Teamleider geeft nogmaals hier niet mee eens te zijn en ook niet met de eigenaar. Ik heb gevraagd om de eigenaar te spreken aangezien ik hem niet professioneel vond en dit moest bespreken met de eigenaar zelf en niet met mij.
Daarnaast gaf de teamleider aan dat we negen uur buiten moesten staan( aan mijn gasten) en niet aan mij als contactpersoon.
Later is de eigenaar gekomen, ik ben op hem afgestapt en aangegeven dat de teamleider zeer onprofessioneel was en wat er was gebeurd. Hij gaf echter aan dat ik begrip moest hebben voor de teamleider en dat hij een drukke dag had.

Dit heeft dan ook mijn hele mood verpest en ik vond het zeer jammer dat het zo gelopen is. Er kwam geeneens een magere excuses vanaf. Ik ga dit dan ook gewoon delen aangezien ik nergens terecht kan bij familieparadijs zelf.

Gewenste Oplossing:

Onderlinge problemen van teamleider en eigenaar hoef ik niet te weten. Totaal onprofessionele houding, afspraken niet nageleefd. Als alles gelopen was zoals afgesproken dan was ik tevreden.