Mijn Klacht:
Ik heb deze game vorige week gereserveerd omdat de prijs gunstig was en er een bobblehead en een kortingkaart bij gegeven werd. Mijn vrouw wist dit echter niet en had hem al in een andere winkel gekocht en geïnstalleerd op mijn Xbox one omdat ik er al een tijdje op wacht. Aangezien ik toch graag de bobblehead en de korting wou had ik besloten om hem toch te halen bij Bart Smit en alleen de game in de verpakking vervolgens terug te brengen bij de andere winkel. Uiteraard met kassa bon. Ik vroeg dus aan de verkoper om de verzegeling niet te verbreken en dan spreek ik over de originele Xbox verzegeling. Nee zei de verkoper wíj controleren de disc eerst en dan verzegelen wij hem zelf. Dus heb ik de game niet mee genomen wat geen probleem was. Later heb ik gebeld met een medewerker van Bart Smit Brusselse poort Maastricht met de vraag waarom dat zegel moet verbroken worden. Zijn antwoord was, dat is ons beleid anders krijgen we klachten. Dus ik zei dat ze het zegel eigenlijk niet mogen breken en dat de klant niet kan klagen over krassen op de disc als het zegel niet verbroken is. Toen zei hij weer dat is ons beleid en wij snijden die al een stukje open als ze binnenkomen. Ik zeg dat is onzin meneer want de verkoopster moest een mesje gebruiken om het open te doen. Dat heb ik zelf gezien. \\\”Ja maar wij hebben geen exemplaar meer in de verpakking\\\” ik zei tegen hem dat ik nog verzegelde exemplaren heb zien liggen waarop hij antwoordde: ja, en zijn die van u? Waarna ik weer antwoordde: neen maar als het opensnijden van games beleid is bij jullie dan kunt u die van mij toch aan een andere klant geven. Even later kreeg ik de optie om binnen het uur terug te gaan en dan zou hij het oplossen maar dan \\\”is het voor eeuwig en altijd uit\\\”. Dus ik mocht niks meer reserveren of kopen bij hun. Door de arrogantie van de verkoper aan de telefoon heb ik besloten om deze verkoop aan de andere winkel te gunnen en niet meer aan Bart Smit. Ik denk dat we voor ons kind regelmatig voldoende speelgoed kopen bij Bart Smit om niet op deze manier behandeld te moeten worden. IK koop de game en IK vraag om het zegel niet te breken, dat is mijn volste recht. Volgens mij mag het zegel wettelijk zelfs niet gebroken worden. Wat IK daarna met de game doe is mijn zorg. Voor Bart Smit is het toch een verkoop en dat is niet het probleem van die verkoper dat een andere winkel mij moet terug betalen. Dus ik pik het niet om als een ordinaire winkeldief toegang ontzegd te worden omdat ik een game in de game in zijn originele verpakking wil. Nu blijkt ook nog dat een vriend van mij een dag ervoor ook een game gekocht heeft en dat het toen gewoon in de originele gesloten verpakking is meegegeven. Ik ben ook verkoper geweest. Gaat niet bestaat niet en waar een wil is is een weg.
Gewenste Oplossing:
Ik weet niet goed wat ik kan vragen aangezien ik besloten heb om niet terug te gaan om in een volle winkel als crimineel behandeld te worden maar \\\"ik los het op maar daarna koopt u hier niks meer\\\" vind ik geen oplossing. Zeker niet als hij zegt ja dan dien maar een klacht in dat is uw recht. En eerst zegt ik kan niet helpen, maar na 10 minuten opeens de oplossing heeft. Ik ben 35 jaar. Geen 15.
