Mijn Klacht:

Online heb ik Viavai enkellaarsjes besteld. Een duur merk. Vervolgens kreeg ik een brief van post.nl over war er in mijn pakketje zou zitten. Het was namelijk afkomstig uit het buitenland. Vervolgens, veel later dan levering binnen 12 werkdagen ontving ik een brief. Ik kon mijn pakketje ophalen bij de Bruna. Ik moest daar 31 euro douanegeld betalen! Thuis aangekomen zaten er helemaal geen viavai blauwe enkellaarsjes in maar goedkope, beschadigde zwarte enkellaarsjes met goud en glitter.
Fakwurk zou zijn overgenomen. Ik ben dus opgelicht! In totaal ben ik 125 euro de biot in gegaan.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als fakwurk mijn bedrag terug stort. Zowel het geld voor mijn laarsjes 86.31 euro als douanegeld 31.16 euro