Mijn Klacht:

Op 16 maart is er een afspraak met één van de fysioitherapeuten van Lijf en Visie, Soest voor een intake en een 1ste behandeling. De tariefsstelling bestaat dan ook uit twee delen: €64,70 voor de intake en € 47,50 voor een eventuele eerste behandeling. Zo wordt mij van tevoren meegedeeld door een medewerkster van het front office. Uit de intake wordt door de fysiotherapeute ter plekke geconcludeerd dat behandeling geen zin heeft en zij mij niet verder kan helpen. Mijn verbazing is dan ook groot als ik daarna een factuur ontvang voor de intake en de eerste behandeling groot €112,65.
Na reclameren wordt het factuurbedrag voor de behandeling, uit coulance, gemiddeld: €24, terwijl er toch echt geen behandeling heeft plaatsgevonden. Hierna volgt een emailwisseling waarin wordt gezegd dat het een uitgebreide intake was, dan weer wel een behandeling. Kortom men blijft vasthouden aan het bedrag. Dit leidt natuurlijk niet tot erg veel vertrouwen in de organisatie Lijf Visie, zeker niet omdat het om gezondheid gaat.
Alle namen van betrokkenen zijn bij mij bekend en gaan vermeld worden als dit niet naar tevredenheid wordt opgelost. Ik ben bereid het tarief van € 64,70 te betalen. Naar Lijf Visie ga ik nooit meer toe en zal een en ander ook in mijn netwerk ventileren.

Gewenste Oplossing:

Een factuur van Lijf Visie voor wat er feitelijk heeft plaatsgevonden: een intake van iets minder dan een half uur à € 64,70.