Klacht: Factuur duo niet ontvangen: deurwaarder voor de deur

Andre hagelen op 20 februari 2015 over DUO-IBgroep in de categorie klachtmelden

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie klachtmelden
Status Open
Datum 20 februari 2015

Een vader van een studente heeft een klacht ingediend over DUO-IBgroep, omdat hij nooit een factuur heeft ontvangen, terwijl er een deurwaarder voor de deur stond. Ondanks dat DUO aangeeft dat de factuur en aanmaningen per e-mail zijn verstuurd, heeft hij deze nooit ontvangen. In het systeem van DUO bleek later dat de factuur ook per post was verzonden, maar ook deze is niet aangekomen, wat heeft geleid tot extra kosten van 300 euro.

Mijn Klacht:

Vanmorgen stond een deurwaarder voor de deur met een factuur van duo onderwijs. Wij hebben nooit de factuur van duo ontvangen.
Duo gebeld, zij geven aan dat het per email is verstuurd incl 3 aanmaningen. Wij hebben NOOIT wat ontvangen. Vervolgens zagen ze in hun systeem dat het toch per post is verstuurd … Ook dat nooit ontvangen. Ni wel 300 euro extra kosten!!

Schande!
Wie herkent deze klacht, dan kunnen we duo aanpakken
Andre Hagelen, vader van studente

Gewenste Oplossing:

Geen kosten deurwaarde en beter systeem bij duo

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over DUO-IBgroep

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over DUO-IBgroep nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM