Mijn Klacht:
Door migraine was ik niet in de gelegenheid mijn afspraak 24 uur van te voren af te zeggen maar wel zo vroeg mogelijk. Dit kon alleen via WhatsApp omdat ze telefonisch nog niet bereikbaar waren.
Toch krijg ik tot mijn verbazing een aantal dagen later een factuur toegestuurd voor een niet nagekomen afspraak.
In een tweetal fatsoenlijke mails van mijn kant word ik toch geacht de factuur te betalen. In een tweede reactie (met wederom een standaard antwoord en zonder naam) wordt letterlijk genoemd: Wij willen graag iedereen, elke patient, gelijk behandelen. Daarom maken wij hierin geen uitzonderingen en zullen wij ons houden aan onze algemene voorwaarden welke te vinden zijn op onze website.
Kortom, groter is niet beter. Ze houden er een leuk verdienmodel op na zo! Ik vind dit schandalig en zou iedereen afraden om bij dit bedrijf af te nemen. Van klantgerichtheid en zorg voor cliënten is geen sprake.
Gewenste Oplossing:
Annuleren van de factuur
(10)
