Klacht: Facturen voor niet meer geleverde hosting

MHofman op 19 januari 2019 over Active24 in de categorie Websites - Building en Hosting

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Active24 has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 8.0/10 ★★★★☆
Bedrijf Active24
Status Open
Datum 19 januari 2019

Een klant van Active24 heeft jarenlang onterecht facturen ontvangen voor webhosting van een domein dat inmiddels bij een andere aanbieder is ondergebracht. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen met Active24 over deze kwestie, blijft de klant zonder reactie.

Mijn Klacht:

We hebben jarenlang onze webhosting voor www.martijnhofman.nl via Active 24 gehost. Nu zijn we enkele jaren geleden over gegaan naar een andere hosting aanbieder. Tot mijn verassing ontdekten we dat Active 24 nadat we over waren gegaan toch weer facturen stuurden. Omdat we nog een andere domeinnaam hebben bij Active 24 hebben we dat deze jaren niet in de gaten gekregen en de facturen toch betaald. Nu ik Active 24 daar op wijs krijg ik geen enkele reactie op mijn mailtjes.

Gewenste Oplossing:

Als we het onterechte bedrag van de afgelopen jaren weer terug krijgen en geen facturen meer ontvangen voor niet geleverde diensten.

Beoordeling 8/10 star-4 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Active24 over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM