Klachtenbrief voor facesocks.nl

[Plaats van verzending], [Datum van vandaag]

Facesocks.nl
[Bedrijfsadres]

Onderwerp: Klacht betreffende niet-ontvangen bestelling van 7 april

Geachte heer/mevrouw,

Via deze weg wil ik mijn klacht uiten over het uitblijven van de levering van mijn bestelling (referentienummer: [referentienummer]) geplaatst op 7 april. Tot mijn grote teleurstelling heb ik de door mij bestelde sokken tot op heden nog niet ontvangen.

Ondanks meerdere pogingen, is het mij niet gelukt om via uw contactkanalen (website, email, telefoon) in contact met u te komen om de situatie te bespreken en een oplossing te vinden voor dit probleem.

Conform artikel 23 van de Wet koop op afstand is de verkoper verplicht om binnen 30 dagen de producten te leveren, tenzij er een andere leveringstermijn is overeengekomen. In dit geval zijn we ruimschoots over deze termijn heen zonder dat er overeengekomen is om de leveringstermijn te verlengen.

Ik stel u hierbij in gebreke en verzoek u om binnen een redelijke termijn van 14 dagen na ontvangst van deze brief mij de bestelde sokken toe te sturen. Indien de levering gedurende deze termijn niet voltooid wordt, ben ik conform artikel 46d van de Wet koop op afstand genoodzaakt om de koopovereenkomst te ontbinden.

Ik zie graag zo spoedig mogelijk een oplossing voor dit probleem en reken op een spoedige afhandeling van mijn klacht. Mocht ik geen reactie ontvangen of indien de klacht niet naar behoren wordt opgelost, behoud ik mij het recht voor om verdere juridische stappen te ondernemen.

In de tussentijd verblijf ik,

Met vriendelijke groet,

[Uw Volledige Naam]
[Uw Adres]
[Uw Postcode en Woonplaats]
[Uw E-mailadres]
[Uw Telefoonnummer]