Klacht: Wekenlang wachten op montuur en brillen

Hans Smulders op 12 juli 2022 over eyesandmore.nl in de categorie Opticïens en brillen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
eyesandmore.nl has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Status Nieuwe klacht
Datum 12 juli 2022

Een klant van eyesandmore.nl heeft een klacht ingediend over het lange wachten op monturen en brillen. Na een verzoek om een montuur zonder glazen, dat aanvankelijk binnen 2 à 3 dagen geleverd zou worden, heeft de klant na 6 weken en meerdere telefoontjes eindelijk de bril ontvangen. Daarnaast werden er nog 4 brillen besteld, maar ook deze zijn na 3 weken niet geleverd, waardoor de klant zonder multifocale zonnebrillen op vakantie moet.

Mijn Klacht:

Ik heb 6 weken geleden gevraagd of men een montuur zonder glazen op zicht in de winkel kon krijgen. Was geen probleem en zou 2 a 3 dagen duren. Na 3 weken en vele telefoontjes verder lag de bril eindelijk in de winkel. Toch nog 4 brillen besteld waaronder 3 zonnebrillen voor onze vakantie naar Spanje die morgen aanvangt. Was ook geen probleem en u raadt het al na 3 weken en wederom vele telefoontjes van onze kant geen brillen dus helaas zonder multifocale zonnebrillen op vakantie. Dank eyes @ more

Gewenste Oplossing:

Er is geen oplossing want ik heb geen brillen en mijn vrouw ook niet. Dus zonder zonnebrillennop vakantie. Dank hiervoor

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar eyesandmore.nl over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door Hans Smulders
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM