Stippel60 op 05 november 2016 over eyesandmore.nl in de categorie Opticïens en brillen
Goeden dag, We vinden het heel vervelend om te vernemen dat u niet tevreden bent over uw bril die u bij eyes + more heeft gekocht. Onlangs hebben we met u contact u opgenomen. U bent welkom in onze store...
Samenvatting wordt geladen...
Mijn bril is aan de buiten en binnenkant vsn het montuur wit uitgeslagen is een zwarte mat montuur bij eyes en more geweest die vertelde mij dat het vd tranasparatie is ,dus word er niets aan gedaan omdat ik al jaren vaste klant ben bij hun ben ik het daar niet mee eens ,oplossing?
Nieuw montuur is pas 2jr oud,?
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar eyesandmore.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door eyesandmore.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat eyesandmore.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 07 november 2016 om 13:24 geantwoord
Goeden dag,
We vinden het heel vervelend om te vernemen dat u niet tevreden bent over uw bril die u bij eyes + more heeft gekocht. Onlangs hebben we met u contact u opgenomen. U bent welkom in onze store om samen naar een nieuw montuur te zoeken.
Mocht u nog vragen of opmerkingen hebben dan vernemen wij dit graag van u.
Vertrouwende u hiermede naar genoegen te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
eyes + more
afdeling klantenservice
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
