Klacht: onvriendelijk

wies.coenen op 05 november 2017 over eyesandmore.nl in de categorie Opticïens en brillen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
eyesandmore.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 16 november 2017
Reactie van het bedrijf:

Na dit bericht te hebben ontvangen, hebben we direct contact opgenomen met mevr. Coenen. Uiteraard hebben we vele malen onze excuses aangeboden en hebben we mevr. een gratis bril aangeboden. Tevens hebben we een bos bloemen naar mevr. Coenen gestuurd....

Status Opgelost
Datum 5 november 2017

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik als oma was met onze kleinzoon naar eyseand more Helmond gegaan voor nieuwe brillen .
Vivian die door als hoofdverkoopster werkte ,en ons te woord stond ging meteen naar Elle achter over ons zeggen .Ik ben niet achtelijk om zoiets niet meteen op te merken .Ben gister de brillen op wezen halen en het aan Elle gevraagd en inderdaad Vivian was iets over mij naar haar gaan zeggen .ik vraag me af hoort zoiets als verkoopster .Heb heel veel van mijn vriendenkring naar eyseand more gestuurd .Maar nu met dit voor val kunnen ze er op rekenen dat ook zei de deur daar voorbij lopen .Wat ben ik blij dat Vivian de K wijf daar weg is .
Is geen meid om over de klachten te kletsen .
Dat noemen nu nog een mensvriendelijk voor de klant
Wies Coenen Vossekuil 4 5441 Ps Oeffelt

Gewenste Oplossing:

als ze niet over de klant gaan kletsen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar eyesandmore.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door eyesandmore.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat eyesandmore.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

eyesandmore.nl

Heeft op 16 november 2017 om 10:28 geantwoord

Geboden Oplossing:

Na dit bericht te hebben ontvangen, hebben we direct contact opgenomen met mevr. Coenen. Uiteraard hebben we vele malen onze excuses aangeboden en hebben we mevr. een gratis bril aangeboden. Tevens hebben we een bos bloemen naar mevr. Coenen gestuurd. Zo is uiteindelijk de vervelende gebeurtenis netjes en naar tevredenheid van mevr. Coenen opgelost.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM