Mijn Klacht:
Ben al sinds 2011 klant, ze stonden vroeger zelfs in Amersfoort.
Ging naar de vestiging in Utrecht om m’n andere bril goed te laten zetten. De medewerker vroeg waarom ik rode ogen had, krult u uw wimpers en hoe staat ie meestal. Rare vragen als ik al zeg dat de bril niet lekker zit. Vervolgens gaat ze m’n bril stellen en zet er nieuwe neus/brillenpootjes op. Ik maak de glazen schoon en zie 2 krasjes op het glas. Wordt er met een kinderachtig stemmetje gezegd door de medewerker:” weet natuurlijk niet of dat er al was”. Deze bril is nieuw en had hem een week op.
Mijn andere bril is na 1,5 jaar kapot gegaan, het brillenpootje is los. Wordt er gezegd:” we doen meestal niet moeilijk maar kan zijn dat je met een hand de bril hebt afgezet.” Geloof je het zelf? Het glas zag er perfect en schoon uit, zo ga ik om met mijn spullen.
Eyes and more ik heb al 13 jaar brillen gekocht bij jullie en het personeel was altijd vriendelijk en leuk, maar door de 2 mutsen in Utrecht zijn jullie mij kwijt als klant. Onbeleefd en onbekwaam.
Gewenste Oplossing:
Als u uw personele beter opleid.
